加入收藏

个人信息全曝光!沪一女子写举报信,竟被直接转给了投诉对象…

2023-09-09 05:44:35 来源:新闻坊

遇到糟心事进行投诉

可公道还没讨回


【资料图】

自己的个人信息

却全部到了被投诉对象的手里!

这心理阴影面积该有多大……

近日,上海的市民彭小姐反映,她和其他一些消费者遭遇了商家不签合同、拒绝退款等问题,于是向市场监管等部门举报投诉。没想到的是,包含自己电话、住址等个人信息,竟然被行政部门直接转到了被投诉对象手里。

原来此前

彭小姐等多名消费者

在某连锁品牌普拉提健身会馆

充值办卡

最近,受门店调整影响

一些消费者提出退款

消费者:

我说你(关店)也没有提前通知,她(企业负责人)说你自己看朋友圈。所以我当时提出想要退卡。

记者前往涉事门店

找到相关企业负责人

她大方承认没签合同

并拒不退款

负责人:让她们(消费者)走司法程序。

记者:您跟这两位消费者有合同吗?

负责人:合同的话当时应该是没有签的。

该负责人告诉记者

按照惯例是可以

在扣除30%手续费后退款

而她拒绝退款的理由是

彭小姐向市场监管部

投诉举报了门店

出乎意料的是

依据竟是一份来自12315

(消费者投诉举报专线)

后台的单子

负责人:彭小姐当时给市场监管局写了一封信,他们发给我看了,我觉得非常过分。

消费者:是谁发给你看的?

负责人:市场监管局(工作人员)。

消费者:他为什么可以发给你看?

负责人:他为什么不能发给我看呢。

而彭小姐也表示

得知店主竟收到自己的投诉信后

惊讶又害怕

彭小姐 消费者:

店主收到了这个信息单之后,是直接来骂我的。我除了惊讶还有点害怕,因为当时我是一个人住的。

记者随后向

属地市场监管所核实情况

工作人员表示,健身企业的管辖权在文旅部门,但彭小姐是通过全国12315系统投诉举报的,他们是出于好意帮她与商家协商沟通。

属地市场监督管理所副所长 胡学良:

如果我们做这一步可以让消费者拿到退款的话,那么也就不用告诉她找文旅部门去反映了。我们要把内容给经营者来看,要让她知道消费者投诉的内容。

那么

行政部门不经本人同意

将其直接透露给被投诉对象

这合规吗?

记者查阅了相关规定,其中明确,市场监管部门不得将举报人个人信息、举报办理情况等泄露给被举报人。

其实,类似的问题

已不是第一次发生

2016年底,一位市民在上海一家超市购买了一款三无保温杯,就向市场监管部门投诉举报,结果却接到了来自被举报方工作人员的来电。此后,浦东新区市监局对泄露举报信息的相关人员加强批评教育,要求充分保护投诉人的个人信息。

中国浦东干部学院教授吴涛:

这个情况就反映出我们处理问题,特别是在基层一线 治理的精细化能不能更跨前一步,它的监督机制能不能构建起来,将心比心,从群众的角度考虑群众问题。

坊友们

遇到过这样的情况吗?

关键词:

相关新闻

资讯

今夜中雨“报到”,雨后天气渐凉,饮食及时调整
今夜中雨“报到”,雨后天气渐凉,饮食及时调整

今天迎来了白露节气。根据市气象台预报,京城白天有分......更多>

广东:加快培育新型消费 促进共享经济、新个体经济发展
广东:加快培育新型消费 促进共享经济、新个体经济发展

支持线上线下商品消费融合发展方面。广东将加快传统线......更多>

交通伤残不够等级如何赔偿?
交通伤残不够等级如何赔偿?

一、交通伤残不够等级如何赔偿?交通事故达不到伤残等......更多>

天津马拉松报名参赛要求2023
天津马拉松报名参赛要求2023

➤➤天津马拉松报名参赛要求2023(一)年龄要求1 马......更多>

安徽定远:电商赋能乡村振兴“加速跑”
安徽定远:电商赋能乡村振兴“加速跑”

中国商务新闻网是商务部国际商报社主办,国家互联网信......更多>

早盘:美股继续上扬科技股领涨 纳指上涨0.6%
早盘:美股继续上扬科技股领涨 纳指上涨0.6%

查看最新行情北京时间8日晚,美股周五早盘继续上扬,......更多>

未映先火,《红楼梦》改编电影靠谱吗?
未映先火,《红楼梦》改编电影靠谱吗?

在电影市场上,经典IP往往自带热度。在暑期档临近尾声......更多>

山东高密:深化改革开放拼出发展“硬实力”
山东高密:深化改革开放拼出发展“硬实力”

山东高密:深化改革开放拼出发展“硬实力”---“政府......更多>

荣盛发展(002146.SZ)部分董监高及核心骨干增持期届满未增持
荣盛发展(002146.SZ)部分董监高及核心骨干增持期届满未增持

智通财经APP讯荣盛发展002146002146SZ公告公司部分董......更多>

关注

三星990 PRO 4TB版本预计10月上市 预计高达2000元
三星990 PRO 4TB版本预计10月上市 预计高达2000元
三星今天宣布推出990PRO4TB版本的固态硬盘(SSD),预... 更多>
三星990 PRO 4TB版本预计10月上市 预计高达2000元
三星今天宣布推出990PRO4TB版本的固态硬盘(SSD),预... 更多>
Massimo Dutti 杭州嘉里中心店崭新揭幕
9月7日,MassimoDutti新店于杭州嘉里中心正式亮相,不... 更多>
希捷《星空》主题特别版移动硬盘发布
希捷推出了一款名为《星空》主题特别版的移动硬盘,该... 更多>
时政微视频丨瞰黑龙江
五光山色翠影满湖冰雪分辉林深鹿鸣沃土锦粮日华霞灿北... 更多>
阳泉组团参加中国国际智能产业博览会
阳泉组团参加中国国际智能产业博览会,主流媒体,山西门... 更多>
别惊动我爱的人什么意思(别惊动我爱的人原文)
1、建议两个字来对应:尊重。2、用心作答望采纳谢谢。... 更多>
科技部:1个重点专项视频答辩评审和答辩论证会将召开
关于召开国家重点研发计划“社会治理与智慧社会科技支... 更多>
中评协印发数据资产评估指导意见 10月1日起施行
据中国资产评估协会9月8日消息,为规范数据资产评估执... 更多>
让青少年网络安全教育入耳、入脑、入心 2023年国家网络安全宣传周黄浦区活动启动
(郑莹莹)如何让青少年网络安全教育入耳、入脑、入心?... 更多>
同飞股份涨20.01%
同飞股份涨20 01% 更多>
“下次有机会的话我一定要去收集钟楼的章”:“盖章式”旅行成古城游新形式
9月5日,钟楼书店,上午10时,此起彼伏的盖章声在店内... 更多>
南网能源业绩会:做优做强节能、分布式光伏 战略退出生物质发电
9月8日下午,南网能源(003035)召开2023年半年度业绩说... 更多>