国家邮政局公布2023年二季度邮政业用户申诉情况---人民网北京8月23日电
08月24日 04:37
国家邮政局公布2023年二季度邮政业用户申诉情况
2023-08-24 04:37:58 来源：人民网 小 中
【资料图】
人民网北京8月23日电 （记者杨虞波罗）据国家邮政局消息，2023年二季度，国家邮政局以及各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66997件，与业务量相比申诉率为百万分之1.67。其中，有效申诉（企业负有服务质量责任的,下同）共计6228件，与业务量相比有效申诉率为百万分之0.16。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为97.4%，对中国邮政集团有限公司（普遍服务业务）有效申诉处理满意率为96.3%，对快递企业有效申诉处理满意率为96.5%。
用户对邮政普遍服务问题申诉2079件，其中有效申诉163件，占比7.84%。有效申诉涉及的主要问题依次是投递服务、邮件丢失短少和邮件延误，分别占有效申诉总量的31.9%、30.67%和24.54%。
投递服务申诉中主要占比较多的是虚假签收，邮件延误申诉中主要占比较多的是中转或运输延误，邮件丢失短少申诉中主要占比较多的是对企业赔偿金额不满。
用户对快递服务问题申诉64918件，其中有效申诉6065件，占比9.34%。有效申诉涉及的主要问题依次是快件丢失短少、投递服务和快件延误，分别占有效申诉总量的33.85%、28.36%和16.09%。
快件丢失短少申诉中主要占比较多的是对企业赔偿金额不满，快件损毁申诉中主要占比较多的是对企业赔偿金额不满，投递服务申诉中主要占比较多的是虚假签收。
主要快递企业申诉率（百万件快件业务量）平均为3.06，有效申诉率平均为0.49。用户对快递服务申诉主要问题中，快件损毁申诉率平均为1.15，快件丢失短少申诉率平均为0.92，投递服务申诉率平均为0.43，快件延误申诉率平均为0.34。
主要快递企业申诉处理工作综合指数平均为97.62，高于平均值的有6家，低于平均值的有3家。
关键词：
相关新闻
-
国家邮政局公布2023年二季度邮政业用户申诉情况
-
中国软件今日跌停 三机构合计净卖出2.84亿元
中国软件今日跌停，成交额16 48亿元，盘后龙虎榜数据显示，沪股通专用
08月24日 04:40
-
朗威股份龙虎榜数据（8月23日）
朗威股份今日下跌16 25%，全天换手率48 19%，成交额6 51亿元，振幅14 9
08月24日 04:40
-
两名选手在爱尔兰铁人三项赛中死亡
北京8月21日电都柏林消息：据路透社报道，当地时间20日，两名男子选手
08月24日 04:32
-
国光股份：预计未来一段时间原材料价格整体大幅波动的可能性较小
公司预计未来一段时间价格整体大幅波动的可能性较小
08月24日 04:29
-
1-7月北京新建商品房销售面积同比增长14.6%
中国经济网北京8月21日讯据北京市统计局消息，1-7月，北京市新建商品房
08月24日 04:36
-
2023年盐田区新增大学区学校招生计划（小一+初一）
2023年盐田区新增大学区学校招生计划2023年盐田区新增一所公立九年制学
08月24日 04:30
-
今日电子发票打印出来没有税务监制章（头文字D第五部15和16集什么时候出啊出来没有呢，我急了）
您好，来为大家解答以上问题。电子发票打印出来没有税务监制章，头文字
08月24日 04:32
-
今日竞彩的意思（什么是竞彩）
您好，来为大家解答以上问题。竞彩的意思，什么是竞彩很多人还不知道，
08月24日 04:33
-
今日好客山东广告词全部（拍广告的广告词）
您好，来为大家解答以上问题。好客山东广告词全部，拍广告的广告词很多
08月24日 04:34
-
133位小“绳”童齐聚杨浦滨江，角逐“跃动之星”
暑假接近尾声，杨浦滨江却因一场别开生面的跳绳比赛变得活力四射，受到
08月24日 04:28
-
河南省第五次全国经济普查开始 看教育系统如何做？
8月23日上午，河南省政府新闻办举行新闻发布会，介绍河南省第五次全国
08月24日 04:24
-
申请公积金贷款需要什么材料
身份证复印件：申请公积金贷款时需要提供身份证的复印件，以确认个人身
08月24日 04:23
-
中国十大网上药店app（1药网的药是正品吗）
1、现在网上商店合法的有很多，我要说的是购买药一定要慎重，买药买的
08月24日 04:21
-
b2驾照科三考完多久能考科四（科三考完多久能考科四）
诸多的对于b2驾照科三考完多久能考科四，科三考完多久能考科四这个问题
08月24日 04:26
-
又一造车新势力悄然登场 创始人出自小米生态链公司
就在百度和吉利造车项目极越汽车出炉后不久，小米生态链公司石头科技创
08月24日 04:32
-
海外情报：上海海港0-1巴吞联
唯彩看球专栏《海外情报》为大家带来周二亚冠附加赛赛场的海外消息
08月24日 04:25
-
创投同比下降25%，出海热土东南亚“冷静”下来了？
今年8月，出海圈对东南亚的关注明显提升——短短15天，东南亚在微信平
08月24日 04:21
-
乘联会：8月1-20日乘用车市场零售94.7万辆 同比增长5%
证券时报e公司讯，乘联会数据显示，8月1-20日，乘用车市场零售94 7万辆
08月24日 04:25
-
2023年全国早稻总产量566.7亿斤
国家统计局今天发布数据显示，2023年，全国早稻总产量566 7亿斤，比202
08月24日 04:32
-
续约2年！CBA头号恶汉留队，辅佐MVP克制广东，周琦遇到大麻烦
续约2年！CBA头号恶汉留队，辅佐MVP克制广东，周琦遇到大麻烦,广东,cba
08月24日 04:24
-
商务部：要求美方立即取消违反世贸规则的钢铝232措施
8月22日，商务部条约法律司负责人就世贸组织发布美诉中方针对美钢铝232
08月24日 04:24
-
日本敲定核废水排海：就在2天后！韩国人抢盐抢到股市，相关股票飙涨，中国海关发“定心丸”：进口下降29%
24小时财经资讯平台，依托新锐财经日报《每日经济新闻》(NationalBusin
08月24日 04:21
-
永州“快反135”APP上线啦！不用拨号也能报警
永州“快反135”app正式上线啦！扫描下方的小程序码即可进入紧急情况下
08月24日 04:21
-
“悦己消费”带动分期乐商城七夕成交额同比增长100%
8月22日是中国传统节日七夕节，各电商平台纷纷推出营销活动，掀起一波
08月24日 04:28
-
一加 Ace 2 Pro性能评测：持久高能 打造性能手机引领者
尤其是对于游戏爱好者而言，一加Ace2Pro不光有猛料，而且软件调校层面
08月24日 04:22
-
废弃物量创新高，岛内千万吨“垃圾山”烧不完
参考消息网8月22日报道据台湾联合新闻网8月21日报道，台湾面临严峻的“
08月24日 04:22
-
经济观察丨在筑牢长江黄河上游生态屏障上持续发力 四川瞄准“一棵树”“一个体系”“一个粮库”
从丰沃的生态家底着手，统筹自然保护地体系建设，开展生态系统保护修复
08月24日 04:22
-
央行公开市场净回笼量320亿元 国债期货全线上涨｜债市纵览
据国家统计局网站消息，2022年12月份，全国工业生产者出厂价格同比下降
08月24日 04:18
-
“金槐花杯”国际舞蹈大赛将于9月启幕
8月21日，首届“金槐花杯”国际舞蹈大赛发布会在大连市西岗区召开。本
08月24日 04:24
资讯
关注
“金槐花杯”国际舞蹈大赛将于9月启幕
8月21日，首届“金槐花杯”国际舞蹈大赛发布会在大连... 更多>
“金槐花杯”国际舞蹈大赛将于9月启幕
8月21日，首届“金槐花杯”国际舞蹈大赛发布会在大连... 更多>
《绿色低碳先进技术示范工程实施方案》印发
据国家发展改革委网站8月22日消息，国家发展改革委等... 更多>
中卫：关于办理停暖业务的通知
中卫市泰和实业有限公司2023-2024供热期停暖业务办理... 更多>
淘宝违规考试可以提前吗 淘宝严重违规考试节点在哪里的
帐户违规处罚后，立即就可以参加违规记录考试。淘宝网... 更多>
遗憾，“天才少女”确认无缘奥预赛！巴西女排遇强敌出线难度陡增
巴黎奥运会女排预选赛将于九月份中下旬正式拉开战幕，... 更多>
罗体：尤文准备报价霍尔姆，买断费1200万欧可说服斯佩齐亚放人
据《罗马体育报》报道称，尤文打算先租后买报价霍尔姆... 更多>
自然资源部：推动测绘地理信息数据安全有序开放
人民网北京8月23日电（王绍绍）23日，自然资源部举行8... 更多>
创业板再创阶段新低 多看少动为宜！
今日盘面指数午后先延续早盘的弱势整理，14点后再度明... 更多>
华鼎团膳拟注销湖北华鼎团膳管理股份有限公司南通分公司
华鼎团膳拟注销湖北华鼎团膳管理股份有限公司南通分公... 更多>
2024年全国硕士研究生招生考试《教育综合考试大纲》公布
2024年起，教育专业学硕业务课考试将增设全国统一命题... 更多>
5年期以上LPR为何按兵不动？
5年期以上LPR为何按兵不动？,贷款,央行,存量房,首付比... 更多>
指南针8月23日盘中跌幅达5%
以下是指南针在北京时间8月23日14:54分盘口异动快照：... 更多>
营业执照公示信息